Abanca presenta o seu novo robot humanoide ‘R4’ na Coruña

Abanca presentou este mércores na Coruña o seu novo robot humanoide e autómata, bautizado co nome de ‘R4’ e que busca mellorar a atención que recibe o cliente, segundo explicou o director de Innovación da entidade, Eduardo Aldao. Tras o seu paso por Pontedeume e Vigo, durante esta xornada, o roubo interactuar cos clientes que se achegaron á oficina principal da entidade.

“É un robot xaponés con intelixencia galega”, sinalou Eduardo Aldao, quen explicou que se trata do primeiro con capacidade de colaborar cos labores comerciais dos empregados da entidade financeira.

‘R4’ chegou ás oficinas da entidade tras tres meses de traballo para incluír nel “intelixencia” e con datos específicos vinculado coa atención do cliente. Así, a todos aqueles que se achegaron a el, preguntoulles o seu nome, remitiulles o empregado que debía atendelos, sacouse ‘selfis’ con eles e chegou a bailar ‘Gangnam style’.

PROXECTO PILOTO

Consiste nun proxecto piloto que xa estivo en Madrid, en Pontedeume (A Coruña) e en Vigo. “Trátase de traer tecnoloxía nova”, sinalou Eduardo Aldado, quen dixo que non é “un xestor comercial” nin busca substituír estes. “Solo pretende axudar”, engadiu.

Así, segundo a entidade, o obxectivo deste robot, que fala, entende e explica, é responder a preguntas e mellorar a relación cos clientes. Aldao precisou que, con motivo do Nadal, o seu uso se centrará, fundamentalmente, en “felicitar as festas” aos clientes.

Non obstante, engadiu que, a partir de xaneiro, se estudarán “novas funcionalidades” e que o levarán a outras oficinas. Ademais, remarcou que a intención é ofrecer os clientes da entidade “unha cara amable” que tamén os traslade “mensaxes comerciais”.

RELACIÓN CO CLIENTE

O ‘R4’ foi fabricado en Xapón, pero o seu software foi desenvolvido en Galicia. Non obstante, actualmente fala castelán e inglés, aínda que se xa está a programar para que poida falar en galego.

“Chámome R4, son un robot de protocolo e encántame coñecer xente nova”, preséntase o androide, que recoñece o nome do usuario e, entre outras actividades propón: “¿ Falamos un pouco? o ¿Podemos facernos un selfi”, foto que logo pode imprimirse.