Expertos en mercadotecnia dixital recomendan analizar os clientes para deseñar unha estratexia de venda efectiva

Preto de corenta empresarios e emprendedores asistiron esta mañá, no Pazo de Mariñán, á xornada “Últimas tendencias en mercadotecnia dixital”, incluída no Programa de Actividades en Aberto da Factoría de Innovación da Coruña, promovida pola Escola de Organización Industrial (EOI) e a Deputación da Coruña; e cofinanciada polo Fondo Europeo de Desenvolvemento Rexional (FEDER) e polo Ministerio de Industria, Enerxía e Turismo.

Durante o encontro, cuxo obxectivo foi dar a coñecer a aplicación de novas estratexias comerciais na contorna dixital, os relatores incidiron na importancia de coñecer as demandas dos usuarios a partir da información que proporcionan na súa interacción nas redes sociais e Internet.

Brais Martínez, responsable de comunicación de SDWEB – INNOVATIVE DIXITAL SOLUTIONS S.L., destacou a importancia que ten para as empresas situar correctamente a súa marca para xerar unha imaxe positiva e chegar aos seus clientes. Para iso, existen moitas ferramentas (web corporativa, blogs, perfís de redes sociais, mailmarketing, etc.) que, a pesar de que xeran multitude de posibilidades, supoñen un significativo esforzo para xestionalas dun modo efectivo. Ademais, explicou que, debido á interactuación que posibilita Internet, un elevado compoñente da composición da imaxe de marca depende directamente da opinión dos propios usuarios, cuxa participación activa na Rede e os comentarios que ofrecen sobre determinados produtos e compañías, redebuxa a imaxe que as empresas buscan construír.

Para ofrecer un maior control sobre iso e poder definir estratexias efectivas, recomenda coñecer en profundidade os perfís dos clientes e tamén as actuacións da competencia. Para iso, existen ferramentas, denominadas “business intelligent”, que permiten saber en tempo real como interactúan os usuarios de Internet e proporcionan datos concretos de gran utilidade á hora de distribuír os recursos orientados a aumentar as vendas.

Pola súa banda, David Barallas, cofundador de Esgalla, deu a coñecer os aspectos máis importantes que deben ter en conta as firmas para deseñar unha estratexia de mercadotecnia dixital que lles permita diferenciarse, mellorar o seu posicionamento e incrementar as súas vendas. Neste sentido, afirmou que a clave principal é analizar e investigar, tanto o produto como o público ao que se quere chegar; para o que, as redes sociais exponse como unha alternativa sinxela e eficaz para tentear o alcance e interese dun determinado artigo.

Así mesmo, incidiu en aplicar o que se denomina “inbound mercadotecnia”, é dicir, orientar todas as actuacións de venda realizadas desde diversas canles (web, redes sociais, blog, SEO, SEM…) cara a un mesmo punto. Neste caso, recomendou o investimento nunha web sinxela, atendida e personalizada, cunha estrutura preparada para a posta en marcha de campañas; coidar o contido que se realiza a través de redes sociais e blogs corporativos para xerar comunidade; investigar concienzudamente os posibles resultados que se obterían de campañas SEM antes de inicialas; así como pór en marcha actividades e eventos que axuden a reforzar o branding e a mellorar os niveis de vendas.