a pegada dixital, o recoñecemento facial ou a xeolocalización como ferramentas crave para o futuro do sector turístico

Unha trintena de profesionais do sector turístico de Galicia asistiron esta mañá ao encontro empresarial organizado no Centro Superior de Hostalaría de Galicia, pola Factoría de Innovación da Coruña, promovida por a Escola de Organización Industrial (EOI) e a Deputación da Coruña; e cofinanciada por o Fondo Europeo de Desenvolvemento Rexional (FEDER) e polo Ministerio de Industria, Enerxía e Turismo.

Baixo o título “O papel da Innovación no Sector Turístico”, a xornada centrouse en analizar o rol estratéxico que desempeña a innovación no futuro do turismo e a hostalaría, identificando que vantaxes e oportunidades pode achegar a tecnoloxía e a incorporación de vangardistas sistemas de xestión para optimizar procesos, servizos e a atención ao cliente.

Patricia Cuevas, directora do Centro Superior de Hostalaría de Galicia, deu a coñecer o modelo de innovación seguido por esta entidade para adaptar a oferta formativa á realidade do sector e as esixencias que se están observando a nivel global. Durante a súa intervención, asegurou que a aposta pola innovación para as empresas deste gremio non pasa necesariamente por asumir importantes cambios ou grandes investimentos, senón que a suma de pequenas ideas que xorden no día a día da compañía pode xerar unha mellora da xestión e a achega de valor engadido aos clientes.

Pola súa banda, Javier Fernández, director de Novos Negocios de TB Media Consulting, compartiu cos asistentes a experiencia desta consultora de comunicación, que aproveitando a súa Know-How como redactora de contidos en publicacións especializadas en turismo, decidiu dar un paso máis e distinguirse de axencias tradicionais apostando pola especialización e a innovación tecnolóxica como elemento diferenciador. Froito desta estratexia naceron diferentes proxectos desenvolvidos en colaboración con diversos socios tecnolóxicos, como a compañía galega Coremain, coa que xa puxo en marcha ‘Tasting Europe’, unha website sobre gastronomía europea; ou a “Compostelá dixital”, un novo sistema de recoñecemento facial que permitirá aos peregrinos conseguir esta acreditación sen necesidade de realizar ningún trámite en papel.

Finalmente, Marcos Pampliega, membro da Oficina Técnica da Factoría de Innovación da Coruña, pechou a xornada incidindo nos beneficios que a innovación achega ás empresas nunha contorna globalizada, no que a competencia é cada día maior, e destacando que se debe apostar por ideas diferenciadoras que melloren os procesos de xestión e os servizos. Neste sentido afirmou que aspectos como o turismo experimental, a oferta en tempo real, a multicanalidad ou a xeolocalización serán claves para o futuro do sector.

Factoría de Innovación da Coruña

A Factoría de Innovación da Coruña é un novo Centro de Excelencia dedicado ao desenvolvemento de o potencial innovador das pemes e organizacións empresariais galegas. Promovida por a Escola de Organización Industrial (EOI) e a Deputación da Coruña; e cofinanciada por o Fondo Europeo de Desenvolvemento Rexional (FEDER) e polo Ministerio de Industria, Enerxía e Turismo, esta Factoría ten por obxectivo facilitar ás empresas a posta en marcha de proxectos innovadores, que contribúan a dinamizar a súa actividade empresarial e mellorar os seus procesos de produción e xestión, favorecendo a implantación de iniciativas de I+D e Innovación.

Con esta finalidade puxo en marcha un amplo programa de actividades en aberto e un exclusivo programa de adestramento individualizado no que poderán participar 101 pemes que, coa axuda dun coach especializado, poderán identificar, definir e pór en marcha polo menos un proxecto innovador, que lles permitirá ser máis competitivas no sector no que operan.